Swiss Quality

Beratungsleistungen

Beratungs- und Coaching Leistungen

  • Einführung von Excellence / Total Quality Management (TQM)
  • Coaching Kulturveränderung
  • Entwicklung/Einführung von Vision, Mission, Strategien und Werten
  • Strategische Qualitätsplanung
  • Umsetzung der Qualitätspolitik
  • Geschäftsprozessoptimierung
  • Benchmarking
  • Selbstbewertung auf Basis EFQM Excellence Modell und Malcolm Baldrige National Quality Award Modell
  • Vorbereitungen / Bewerbung für nationale Qualitätspreise
  • EFQM Internal Assessor und EFQM Leaders for Excellence Training
  • Risk Management (basierend auf EFQM Excellence Modell und ISO 31000)
  • Coaching von Excellence / TQM Manager
  • Six Sigma / Lean Six Sigma Prozess Verbesserung
  • Lean Management
  • Entwicklung von KPIs / Qualitätsindikatoren
  • Kunden- und Mitarbeiterbefragungen
  • Mobbing: Erkennen und verhindern
  • Konflikt Management
  • Teamarbeit und Kommunikation
  • Lean Projektmanagement
  • Business Process Management
  • Storyboarding
  • Quality Function Deployment (QFD)
  • Qualitätsverbesserungsmethoden/-techniken
  • Persönliche Qualitätsverbesserung (PQV)
  • DISG®-Personality Model Application
  • Change Management
  • Integration von ISO Qualitätsmanagement System in ein Excellence/TQM System
  • Grossgruppen Coaching (Open Space, AI, Future Conference, RTSC)
  • Das von ITQM durchgeführte EFQM Leaders for Excellence Training war sehr interessant und wertvoll für mich. Ich schätzte vorallem die Best Practise Beispiele, die von Dr. Karl J. Koller präsentiert wurden.

    Mr. Abdulaziz A. Almahboob, Head of TQM Department, Assessor for the King Abdulaziz Quality Award, Eastern Province Directorate, Ministry of Education, Dammam, KSA
  • Der Workshop Coach war sehr erfolgreich mit seinen einfachen und effizienten Erklärungen über die Qualitätsverbesserungsmethoden und -techniken.

    Dr. Sahar Al Zain, BDS, MSc, Associate Professor and Consultant, College of Dentistry, King Saud University, Riyadh, KSA
  • Das EFQM L4E und das Lean Project Management / Qualitätsverbesserungsmethoden/-techniken Training gaben mir das Know-how nicht nur über was zu verändern ist, sondern auch wie es zu verändern ist.

    Prof. Dr. Omar Awadh Al-Rawas, Dekan, Fakultät für Medizin, Sultan Qaboos Universität, Muscat, OM