Swiss Quality

Geschäftsleitung

Foto KollerDr. Karl J. Koller ist Geschäftsführer und Gründer des Institute for Total Quality Management (ITQM), Zürich.

Er verfügt über ein Betriebswirtschaftsstudium und hat an der Universität St. Gallen promoviert (Dr. oec. HSG). Während mehreren Jahren arbeitete und studierte er in den U.S.A. (Boston University, University of California – Los Angeles, University of Chicago). Zudem hat er während zwei Jahren als Visiting Research Fellow an der Northwestern University, Kellogg Graduate School of Management, Evanston IL, USA gearbeitet. Während mehreren Jahren war er als Dozent für Total Quality Management an verschiedenen Universitäten/Hochschulen tätig. Er ist Functional Governance Partner for Business Excellence Governance der International Board Foundation (IBF) an der Hochschule St. Gallen, Schweiz.

Er verfügt über mehr als 30 Jahre praktische Erfahrungen bei verschiedenen international tätigen Unternehmen wie auch in der öffentlichen Verwaltung und Universitäten (Europa, USA, Asien, GCC Länder). Seit vielen Jahren beschäftigt er sich mit Excellence / Total Quality Management (Schwerpunkte: EFQM Excellence Modell, Excellence in mittelgrossen und grossen Organisationen, Excellence an Universitäten, Excellence in der öffentlichen Verwaltung, Führungskräfte im TQM-Prozess) und Coaching von Führungskräften. Dr. Koller ist Assessor für den EFQM Excellence Award und international akkreditierter EFQM Advisor/Trainer/Validator der European Foundation for Quality Management (EFQM). Im weiteren ist er ein Certified EFQM Innovation Leader, Six Sigma Black Belt (ASQ), ein QFD Black Belt (QFDI), ein Zertifizierter Change Manager (PROSCI) und ein ausgebildeter Grossgruppen-Coach.

Dr. Koller hat mehrere Artikel über Qualitätsmanagement und Excellence publiziert und an nationalen und internationalen Konferenzen präsentiert. Über mehrere Jahre hat er TQM Study Tours in den USA und in Europa organisiert und begleitet (TQM in der Industrie, Logistik, an Universitäten, im Gesundheitswesen, in Hotels, in Dienstleistungsorganisationen). Er ist Autor der Globalen Richtlinien zur Governance von Business Excellence der International Board Foundation (IBF).

Dr. Koller ist unter anderem Mitglied der American Society for Quality (ASQ), der Association of Change Management Professionals (ACMP), der European Foundation for Quality Management (EFQM).

Während den letzten 20 Jahren beschäftigte sich Dr. Koller vor allem international mit der Einführung des EFQM Excellence Modells in Grossunternehmen und in der öffentlichen Verwaltung sowie der Involvierung des Top Management im Excellence / TQM Prozess.

  • Das EFQM Training war umfassend,  sehr interessant und beinhaltete viele praktische Beispiele.

    Ms. Ramona Ciocan, Business Excellence Manager, Wild Wadi Water Park, Jumeirah, Dubai, UAE

  • Successfully attending the EFQM Training has helped me not only to realize the significance of change but to understand the importance of doing it right. The training days were very rich with information about how to lead the Excellence Journey of any organization. Dr. Koller delivered a very professional training. I am looking forward to applying my newly gained know-how in the workplace.

    Mr. Hamed Al Battashi, Manager, Oman Specialized Nursing Institute, Muscat, OM

  • The training helped me become a better Assessor, improve my scoring skills, build good relationships with other Assessors and be more familiar with the real work of an Assessor.

    Mr. Badr Al Abri, Excellence Manager, Public Establishment for Industrial Estates, Madayn, Muscat, OM