Swiss Quality

Unsere Workshops auf einen Blick

EFQM Leaders for Excellence (L4E) Training

Entwickeln Sie Ihre Organisation in Richtung Excellence - Werden Sie ein Leader for Excellence

Process Benchmarking

Lernen von den Besten!

Lean Project Management / Quality Improvement Methods and Techniques

Führen Sie Qualitätsverbesserungsprojekte erfolgreich durch

Risk Management based on EFQM Excellence Model and ISO 31000 (Certificate Training)

Führen Sie die höchsten Standards in Risk Management in Ihrer Organisation ein!

Failure Mode Effect Analysis (FMEA)

Identifizieren potenzielle Fehler!

ISO 9001 Lead Auditor Training

Lead ISO Audits Successfully

EFQM Internal Assessor Training (IAT)

Planen und führen Sie eine EFQM Selbstbewertung durch - Werden Sie ein zertifizierter EFQM Interner Excellence Assessor

Quality Function Deployment (QFD)

Von der Kundenstimme zu Prozess Ergebnissen! QFD, bzw. Qualitätsfunktionendarstellung ist eine Qualitätsmanagementmethode, die das Ziel hat, die Erstellung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen, die der Kunde wünscht. QFD bezieht dabei alle Unternehmensbereiche mit ein. Die Methode des QFD als Grundkonzept zur Qualitätsplanung geht zurück auf den Japaner Yogi Akao im Jahr 1966. Die erste praktische Anwendung erfolgte 1972 auf der Kobe-Schiffswerft der Mitsubishi Heavy Industries. Als erste amerikanische Unternehmen führten Rank Xerox und Ford die Methodik ein. Weitere Unternehmen folgten in den USA und Europa.

Critical Incident Reporting System (CIRS)

In many hospitals, errors, injuries, and damage to patients are not openly discussed and learned from. Causes of errors can be detected and removed through the development of an appropriate error prevention culture, through the creation of appropriate general conditions, and by installing a Critical Incident Reporting System (CIRS).

Vision, Mission, Values, Strategy: Development, Deployment, and Review

Jeder weiss, in welche Richtung sich die Organisation entwickeln wird!

Team Development Training

Aufbauen • Entwickeln • Ausführen • Erfolg haben

Executive Meeting Preparation and Deployment

Führungskräfte als Vorbilder - Entwickeln Sie effiziente und effektive Executive Meetings!

Die Rollen der Verwaltungsratsmitglieder

Analysieren Sie die Rollen innerhalb des Verwaltungsrates - Entwickeln Sie ein Top Board Team!

ISO 9001 KPI Development Training

Monitor and manage against Key Performance Indicators.

Excellence Study Tour 2016 to Switzerland

Visit excellent organizations in Switzerland and experience Excellence in Action!

  • The training was very beneficial for me. I learned during the three-day Assessor Training about Excellence and how I can conduct an assessment in an organization based on best practice standards. All leaders in government organizations should have knowledge about the EFQM Excellence Framework and should take actions to follow the best practice standards in their organizations. We would then be able to make improvements more quickly in all areas of government services, helping to bring our country forward.

    Dr. Khamis Al Kulaibi, Direktor für Training, Institute of Public Administration (IPA), Muscat, OM
  • Das von ITQM durchgeführte EFQM Leaders for Excellence Training war sehr interessant und wertvoll für mich. Ich schätzte vorallem die Best Practise Beispiele, die von Dr. Karl J. Koller präsentiert wurden.

    Mr. Abdulaziz A. Almahboob, Head of TQM Department, Assessor for the King Abdulaziz Quality Award, Eastern Province Directorate, Ministry of Education, Dammam, KSA
  • Der Workshop, durchgeführt von Dr. Koller, gab mir neue Ideen bezüglich Qualitätsverbesserungen an Universitäten. Es zeigte mir den Weg für das Streben nach Excellence.

    Prof. Dr. Tönis Karkj, Vice Dean in Academic Affairs, Member of the Assessment Council, Tartu University, Tartu, Estonia