Wir können den Wind nicht steuern,
aber wir können unsere Segel richtig setzen.
Qualität ist nie ein Zufall; es ist immer das Ergebnis hoher Ziele, intelligenter und geschickter
Ausführung; es repräsentiert die kluge Wahl von vielen Alternativen.
John Ruskin

Beratungsleistungen

Beratungs- und Coaching Leistungen

Einführung von Excellence / Total Quality Management (TQM)
Coaching Kulturveränderung
Entwicklung/Einführung von Vision, Mission, Strategien und Werten
Strategische Qualitätsplanung
Umsetzung der Qualitätspolitik
Geschäftsprozessoptimierung
Benchmarking
Selbstbewertung auf Basis EFQM Excellence Modell und Malcolm Baldrige National Quality Award Modell
Vorbereitungen / Bewerbung für nationale Qualitätspreise
EFE Assessor Training
Risk Management (basierend auf EFQM Excellence Modell und ISO 31000)
Coaching von Excellence / TQM Manager
Six Sigma / Lean Six Sigma Prozess Verbesserung
Lean Management
Entwicklung von KPIs / Qualitätsindikatoren
Kunden- und Mitarbeiterbefragungen
Mobbing: Erkennen und verhindern
Konflikt Management
Teamarbeit und Kommunikation
Lean Projektmanagement
Business Process Management
Storyboarding
Quality Function Deployment (QFD)
Qualitätsverbesserungsmethoden/-techniken
Persönliche Qualitätsverbesserung (PQV)
DISG®-Personality Model Application
Change Management
Integration von ISO Qualitätsmanagement System in ein Excellence/TQM System
Grossgruppen Coaching (Open Space, AI, Future Conference, RTSC)

Das EFQM Training war umfassend, sehr interessant und beinhaltete viele praktische Beispiele.
Ms. Ramona Ciocan, Business Excellence Manager, Wild Wadi Water Park, Jumeirah, Dubai, UAE
Das EFQM Model gibt einen holistischen Überblick über Qualitätsmanagement. Das Training unterstützt das Streben nach Excellenz.
Dr. Ruedi Singer, Geschäftsführer, Philosophisch-Naturwissenschaftliche Fakultät, Universität Basel, Schweiz
Der Workshop, durchgeführt von Dr. Koller, gab mir neue Ideen bezüglich Qualitätsverbesserungen an Universitäten. Es zeigte mir den Weg für das Streben nach Excellence.
Prof. Dr. Tönis Karkj, Vice Dean in Academic Affairs, Member of the Assessment Council, Tartu University, Tartu, Estonia