Swiss Quality

Geschäftsleitung

Foto KollerDr. Karl J. Koller ist Geschäftsführer und Gründer des Institute for Total Quality Management (ITQM), Zürich.

Er verfügt über ein Betriebswirtschaftsstudium und hat an der Universität St. Gallen promoviert (Dr. oec. HSG). Während mehreren Jahren arbeitete und studierte er in den U.S.A. (Boston University, University of California – Los Angeles, University of Chicago). Zudem hat er während zwei Jahren als Visiting Research Fellow an der Northwestern University, Kellogg Graduate School of Management, Evanston IL, USA gearbeitet. Während mehreren Jahren war er als Dozent für Total Quality Management an verschiedenen Universitäten/Hochschulen tätig. Er ist Functional Governance Partner for Business Excellence Governance der International Board Foundation (IBF) an der Hochschule St. Gallen, Schweiz.

Er verfügt über mehr als 30 Jahre praktische Erfahrungen bei verschiedenen international tätigen Unternehmen wie auch in der öffentlichen Verwaltung und Universitäten (Europa, USA, Asien, GCC Länder). Seit vielen Jahren beschäftigt er sich mit Excellence / Total Quality Management (Schwerpunkte: EFQM Excellence Modell, Excellence in mittelgrossen und grossen Organisationen, Excellence an Universitäten, Excellence in der öffentlichen Verwaltung, Führungskräfte im TQM-Prozess) und Coaching von Führungskräften. Dr. Koller ist Assessor für den EFQM Excellence Award und international akkreditierter EFQM Advisor/Trainer/Validator der European Foundation for Quality Management (EFQM). Im weiteren ist er ein Certified EFQM Innovation Leader, Six Sigma Black Belt (ASQ), ein QFD Black Belt (QFDI), ein Zertifizierter Change Manager (PROSCI) und ein ausgebildeter Grossgruppen-Coach.

Dr. Koller hat mehrere Artikel über Qualitätsmanagement und Excellence publiziert und an nationalen und internationalen Konferenzen präsentiert. Über mehrere Jahre hat er TQM Study Tours in den USA und in Europa organisiert und begleitet (TQM in der Industrie, Logistik, an Universitäten, im Gesundheitswesen, in Hotels, in Dienstleistungsorganisationen). Er ist Autor der Globalen Richtlinien zur Governance von Business Excellence der International Board Foundation (IBF).

Dr. Koller ist unter anderem Mitglied der American Society for Quality (ASQ), der Association of Change Management Professionals (ACMP), der European Foundation for Quality Management (EFQM).

Während den letzten 20 Jahren beschäftigte sich Dr. Koller vor allem international mit der Einführung des EFQM Excellence Modells in Grossunternehmen und in der öffentlichen Verwaltung sowie der Involvierung des Top Management im Excellence / TQM Prozess.

  • Der Workshop war sehr informativ und und hat mir neues Wissen über Excellence geboten. Die praktischen Beispiele im Workshop wurden sehr an die Bedürfnisse der Teilnehmenden angepasst.

    Ms. Manal Al Nasser, Director, King Saud bin Abdulaziz University, Health Sciences in the National Guard Health Affairs, Riyadh, KSA
  • Das EFQM Training war umfassend,  sehr interessant und beinhaltete viele praktische Beispiele.

    Ms. Ramona Ciocan, Business Excellence Manager, Wild Wadi Water Park, Jumeirah, Dubai, UAE
  • Das EFQM Leaders for Excellence Training gab mir ein sehr gutes Verständnis wie Excellence an Universitäten eingeführt werden kann. Das Training ist für Führungskräfte an Universitäten sehr nutzbringend.

    Dr. Winston Tambyrajah, Head of Department, General Studies, Jubail University College, Jubail, KSA