Swiss Quality

Das EFQM-Diagnosetool: RADAR

RADAR ist ein Akronym, durch das die EFQM die Logik beschreibt, die einer Organisation dabei hilft, bestehende Stärken und Verbesserungspotenziale zu erkennen und die aktuelle Arbeitsweise besser zu steuern.
Die RADAR Logik legt dar, wie die Organisation:
• die angestrebten Ergebnisse definiert,die sie durch ihre Strategie erreichen möchte (Results - Ergebnisse)
• eine Reihe von Vorgehensweisen festgelegt hat, durch die die angestrebten Ergebnisse jetzt und in Zukunft erzielt werden sollen (Approaches - Vorgehensweisen)
• diese Vorgehensweisen angemessen umsetzt (Deployment - Umsetzung)
• die umgesetzten Vorgehensweisen bewertet und verbessert, um zu lernen, sich weiterzuentwickeln (Assess and Refine - Bewerten und Verbessern)
Um eine solide Analyse zu ermöglichen, sind jedem RADAR Element Attribute zugeordnet. Für jedes Attribut gibt es eine Beschreibung und Hinweise, was die Organisation dabei erreichen sollte.
Eine Einzelperson oder ein Team kann die RADAR Logik auf Attribut-Ebene in Verbindung mit dem EFQM Modell anwenden:
• um mit ihrer Hilfe die aktuellen Stärken und Verbesserungspotenziale einer Organisation zu identifizieren
• um einer Organisation zu helfen, ihre Zukunft inForm von erwünschten Ergebnissen und den dazu erforderlichen Handlungen zu beschreiben

  • Der Workshop war gut organisiert und wurde professional durchgeführt. Ich habe eine nützliche Methode kennengelernt, die an Universitäten angewendet werden kann.

    Dr. Inga Milisiunaite, Director of Quality Management, University of Vilnius, Vilnius, Lithuania
  • Der Workshop ist ausgezeichnet für Spezialisten, die ihre Organisation in Richtung Excellence weiterentwickeln wollen.

    Mr. Anuarag Kshattriya, OHSE Manager, Brandt NOV, Dubai, UAE
  • "Allen Teilnehmenden von unserem College of Dentistry der King Saud University in Riyadh wie auch anderen Teilnehmenden von anderen Colleges und Ministerien hat das EFQM Foundation Training von ITQM sehr gefallen. Dieses Training hat mir, als Zertifizierter EFQM Assessor (Model 2013), geholfen, die Veränderungen am EFQM Excellence Modell zu verstehen. Im weiteren habe ich gelernt, wie ich das neue EFQM Modell in unserem College einführen kann. Am interessantesten fand ich die von Dr. Koller aufgezeigten, praktischen Beispiele von verschiedenen Industrien, wie auch von Universitäten und Gesundheitseinrichtungen. Dieses Training war ganz klar eine ausgezeichnete Möglichkeit, mein EFQM Excellence Know-how auf den neuesten Stand zu bringen."

    All participants from our College of Dentistry at King Saud University in Riyadh as well as from other colleges and ministries have enjoyed the EFQM Foundation Training by ITQM. As a Certified EFQM Assessor (Model 2013), this training will help me a lot to know about the model changes and and how to implement the new Excellence Model in my organization. The best part of the training were the real life examples from different industries as well as education and health care sectors, presented by Dr. Karl. This training was for me definitely a very good opportunity to update my EFQM Excellence know-how.

    Prof. Dr. M. Shoaib Ahmedani, Assistant Professor for Quality and Development, College of Dentistry, King Saud University, Riyadh, KSA